Customer Service Medewerker

Je hebt een sterke drang om te werken bij een toonaangevend bedrijf, maar je wilt absoluut geen nummer zijn in een grote organisatie. Dat is helemaal begrijpelijk! Bij Base Logistics, als Customer Service Medewerker, vind je precies wat je zoekt. Wij begrijpen de waarde van een goede privé- werkbalans en stellen die dan ook centraal. Bovendien bieden we volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen ons innovatieve bedrijf.

Is je interesse gewekt?! Lees verder wat je als Customer Service Medewerker gaat doen:

Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel. Base Logistics is onderdeel van Base Logistics Group. We zijn een internationale georiënteerde logistieke dienstverlener uit Moerdijk. Onze klanten kiezen voor ons omdat we logistiek simpel, efficiënt en controleerbaar maken. In nauwe samenwerking met je directe collega's zijn verantwoordelijk voor het in de gaten houden van de transportstatus van zendingen die onze klanten over de hele wereld versturen. Je schakelt hiervoor met ‘integrators’ (TNT, UPS, FedEx, DHL, etc.). Jij zorgt ervoor, als Customer Service Medewerker dat onze klanten de service krijgen die ze verdienen.

Samen met je directe collega's zorg je ervoor dat onze klanten proactief op de hoogte worden gehouden van de status van hun zendingen en ondersteun je hen bij dagelijkse problemen. Voor onze klanten slaan we hun voorraad op in ons eigen magazijn, of die van een partner. Daarnaast zijn er klanten voor wie we geen opslagfaciliteiten bieden, maar wel verantwoordelijk zijn voor het regelen en beheren van zendingen. Als Customer Service Medewerker zorg je ervoor dat de dossiers worden bijgewerkt met de juiste updates en aflevergegevens. Dit gebeurt via onze geavanceerde logistieke software genaamd Klairy, die intern is ontwikkeld en beheerd wordt. Bovendien geef je advies over de beste logistieke opties. Kortom, jouw taken omvatten:

• Verwerken van klantspecifieke gegevens, aanvragen en eventuele klachten.
• Proactief onderhouden van klantcontacten over de status van hun zendingen en opslag.
• Beantwoorden van vragen, wensen en behoefte.
• Zorgen voor een efficiënte klachtenafhandeling.
• Verwerken van prioriteiten en hier actief naar handelen.
• Verzamelen, controleren, bewaken en verwerken van de logistieke administratie.

Aantal uren: 32 tot 38 uur per week
Locatie: Moerdijk (eventueel in combinatie met thuiswerken)

Wat hebben we jou te bieden?

Je komt te werken bij een (financieel) stabiele organisatie met een gezonde groeipotentie We nemen onze verantwoordelijkheid en werken samen om tot passende oplossingen te komen. We werken met aandacht voor elkaar en onze kernwaarden staan hoog in het vaandel. Base Logistics Group biedt je de mogelijkheden tot persoonlijke groei en ontwikkeling. Je bent zelf de drijvende kracht van je eigen succesverhaal. 

• Bruto fulltime maandsalaris tussen de € 2.524,- en € 3.530,- op basis van ervaring.
• Werken bij een werkgever die gericht is op het verlagen van werkdruk.
• Thuiswerkvergoeding van € 10,- per thuisgewerkte dag.
• Gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk na een uitgebreid inwerktraject en in overleg met je direct leidinggevende.
• Gedegen en uitgebreid inwerktraject om je klaar te stomen.
• Reiskostenvergoeding van € 0,22 per kilometer. (max. 30 km enkele reis)
• Mogelijkheid je te ontwikkelen door verbreding of specialisatie.
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen Base Logistics Group.
• Afwisselende werkzaamheden.
• Zelfstandige job, met ruimte voor eigen initiatief.
• Pensioen (60/40)

Wat breng je mee?

Om succesvol te worden in deze rol is enige ervaring (minimaal 2 jaar) in een soortgelijke rol vereist. Het liefst binnen een logistieke dienstverlener. Verder vragen we doorzettingvermogen en eigenaarschap. Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen zijn er binnen Base Logistics Group voldoende. Verder is het van belang dat je goed bent in multitasken. Ook is het handig als je snel en adequaat kan reageren. Daarnaast voldoe je aan onderstaande omschrijving.

• Kennis en ervaring in een soortgelijke rol binnen de logistiek heeft zeker de voorkeur.
• Je bent minimaal 32 uur, maar bij voorkeur 38 uur per week beschikbaar.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. De Engelse taal beheers je goed
• Afwisselende begintijden tussen 08:00 en 10:00 uur en eindtijden tussen 16:30 en 18:00 uur vind je geen probleem.

(Overleggen van een VOG maakt deel uit van de procedure voor de definitieve aanstelling.)