Customer Service
Je werkt in het hart van onze dienstverlening, onze Control Tower. De belangrijkste taak van deze afdeling is het coördineren en volgen van pakket-, spoed- en wegtransporten. Inclusief de administratieve handelingen die daarbij horen.
Customer Service is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten over lopende of afgeleverde orders. We hebben wereldwijd actieve klanten, opslaglocaties en transporteurs. Hier staan we ze te woord via telefoon, e-mail en de software die we in eigen beheer hebben ontwikkeld.
De afdeling Customer Service houdt onze klanten proactief op de hoogte van de status van hun zendingen en ondersteunt ze bij problemen. Dossiers vullen we aan met de juiste tarieven, aflevergegevens en andere belangrijke informatie. Daarnaast geven we onze klanten advies op het gebied van logistiek.
