Customer Service Medewerker

De wens om deel uit te maken van een vooraanstaand bedrijf is begrijpelijk, maar niemand wil slechts een nummer zijn in een massale organisatie. Bij Base Logistics, in de rol van Customer Service Medewerker, vind je precies wat je zoekt. Wij hechten grote waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé en zetten dat centraal in onze bedrijfscultuur. Bovendien bieden we talloze mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen onze innovatieve onderneming.

Is je interesse gewekt?! Lees verder wat je als Customer Service Medewerker gaat doen:

Jij bent, als Customer Service Medewerker, een belangrijke schakel. Base Logistics, onderdeel van Base Logistics Group, is een internationaal georiënteerde logistieke dienstverlener die zich heeft gevestigd in Moerdijk. Voor onze klanten maken we logistiek simpel, efficiënt en controleerbaar. Samen met je directe collega's zijn verantwoordelijk voor het in de gaten houden van de transportstatus van zendingen die onze klanten over de hele wereld versturen. Hiervoor schakelen we ‘integrators’ (TNT, UPS, FedEx, DHL, etc.) in. Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat onze klanten inderdaad merken dat we logistiek simpel, efficient en controleerbaar maken.

Samen met je directe collega's zorg je ervoor dat onze klanten proactief op de hoogte worden gehouden van de status van hun zendingen en ondersteun je hen bij dagelijkse problemen. Voor onze klanten slaan we hun voorraad op in ons eigen magazijn, of die van een partner. Daarnaast zijn er klanten voor wie we geen opslagfaciliteiten bieden, maar wel verantwoordelijk zijn voor het regelen en beheren van zendingen. Als Customer Service Medewerker zorg je ervoor dat de dossiers worden bijgewerkt met de juiste updates en aflevergegevens. Dit gebeurt via onze geavanceerde logistieke software genaamd Klairy, die intern is ontwikkeld en beheerd wordt. Bovendien geef je advies over de beste logistieke opties. Kortom, jouw taken omvatten:

• Verwerken van klantspecifieke gegevens, aanvragen en eventuele klachten.
• Proactief onderhouden van klantcontacten over de status van hun zendingen en opslag.
• Beantwoorden van vragen, wensen en behoefte.
• Zorgen voor een efficiënte klachtenafhandeling.
• Verwerken van prioriteiten en hier actief naar handelen.
• Verzamelen, controleren, bewaken en verwerken van de logistieke administratie.

Aantal uren: 32 tot 38 uur per week
Locatie: Moerdijk (eventueel in combinatie met thuiswerken)

Wat hebben we jou te bieden?

Je komt te werken bij een opdrachtgever die aandacht heeft voor jou als persoon! Wij vinden dat je privé-werkbalans in orde moet zijn. Thuiswerken is bij ons dus geen enkel probleem. Verder kijken wij ook naar je persoonlijke ontwikkeling. Wil jij je verbreden in kennis of juist specialiseren? Bij ons is het allemaal mogelijk. Verder kun je van ons verwachten dat:

• Bruto fulltime maandsalaris tussen de € 2.524,- en € 3.530,- op basis van ervaring.
• Werken bij een werkgever die gericht is op het verlagen van werkdruk.
• Thuiswerkvergoeding van € 10,- per thuisgewerkte dag.
• Gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk na een uitgebreid inwerktraject en in overleg met je direct leidinggevende.
• Gedegen en uitgebreid inwerktraject om je klaar te stomen.
• Reiskostenvergoeding van € 0,22 per kilometer. (max. 30 km enkele reis)
• Mogelijkheid je te ontwikkelen door verbreding of specialisatie.
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen Base Logistics Group.
• Afwisselende werkzaamheden.
• Zelfstandige job, met ruimte voor eigen initiatief.
• Pensioen (60/40)

Wat breng je mee?

Inzet! dat vinden we het belangrijkste. Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen zijn er binnen Base Logistics Group voldoende. Verder is het van belang dat je goed bent in multitasken. Ook is het handig als je snel en adequaat kan reageren. Daarnaast voldoe je aan onderstaande omschrijving.

• Kennis en ervaring in een soortgelijke rol binnen de logistiek heeft zeker de voorkeur.
• Je bent minimaal 32 uur, maar bij voorkeur 38 uur per week beschikbaar.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. De Engelse taal beheers je goed
• Afwisselende begintijden tussen 08:00 en 10:00 uur en eindtijden tussen 16:30 en 18:00 uur vind je geen probleem.

(Overleggen van een VOG maakt deel uit van de procedure voor de definitieve aanstelling.)