Customer Service Medewerker

  • 32/38 uur per week
  • Locatie: Klundert

Deze functie is een mooie manier om een vliegende start te maken in de uitdagende, internationale logistieke branche. Met jouw goede gevoel voor klanttevredenheid maak jij straks voor onze klanten het verschil! Hiernaast is het een mooie stap in de verdere ontwikkeling van jouw internationale logistieke kennis binnen deze interessante branche bij een stabiel bedrijf!

Is je interesse gewekt?! Lees verder wat je als Customer Service Medewerker gaat doen:

Je wordt een welkome aanvulling op de afdeling Transport Management, op het hoofdkantoor van Base Logistics in Moerdijk. Base Logistics, onderdeeel van Base Logistics Group, is een internationaal georiënteerde logistieke dienstverlener. Wij maken logistiek simpel, efficiënt en controleerbaar voor onze klanten.  Samen met  jouw collega’s bewaak je de transportstatus van zendingen die voor onze klanten, wereldwijd, worden verstuurd. Hiervoor schakelen wij ‘integrators’ (TNT, UPS, FedEx, DHL, etc.) in. Daarbij staat Service Excellence (of Champions League, zoals wij intern zeggen) hoog in het vaandel.

We hebben verschillende klanten waarvoor wij hun voorraad beheren in een van onze magazijnen of partnermagazijnen. Ook diverse klanten waarvoor wij geen opslag verzorgen, maar wel zendingen organiseren en managen. Samen met jouw directe collega's houd je deze klanten proactief op de hoogte van de status van hun zendingen en ondersteunt hen bij dagdagelijkse problemen. Dossiers vul je aan met de juiste updates en aflevergegevens, via de high-end logistieke software Klairy die we in eigen beheer hebben ontwikkeld. Daarnaast geef je advies uit omtrent de beste mogelijkheden, logistiek gezien. Kortom, je gaat aan de slag met:

  • Verwerken van klantspecifieke gegevens, aanvragen en eventuele klachten;
  • Proactief onderhouden van klantcontacten over de status van hun zendingen en opslag;
  • Beantwoorden van vragen, wensen en behoefte;
  • Zorgen voor een efficiënte klachtenafhandeling;
  • Verwerken van prioriteiten en hier actief naar handelen;
  • Verzamelen, controleren, bewaken en verwerken van de logistieke administratie;

Aantal uren: 32 tot 38 uur per week
Locatie: Moerdijk (eventueel in combinatie met thuiswerken)

Wat hebben we jou te bieden?

Je komt te werken bij een opdrachtgever die aandacht heeft voor jou als persoon! Wij vinden dat je privé-werkbalans in orde moet zijn. Thuiswerken is bij ons dus geen enkel probleem. Verder kijken wij ook naar jouw persoonlijke ontwikkeling. Wil jij je verbreden in kennis of juist specialiseren? Bij ons is het allemaal mogelijk. Verder kan je van ons verwachten dat:
  • Meer dan marktconform salaris;
  • Thuiswerkvergoeding van € 10,- per thuisgewerkte dag;
  • reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer. (max. 30 km enkele reis)
  • Mogelijkheid je te ontwikkelen door verbreding of specialisatie.
  • Afwisselende werkzaamheden.
  • Zelfstandige job, met ruimte voor eigen initiatief.
  • Mooie starters functie. Maar ook meer dan genoeg uitdaging voor een tweede, derde stap;

Wat breng je mee?

Om te beginnen is het belangrijk dat je snel leert, goed bent in multitasken en snel en adequaat kunt reageren. Daarnaast voldoe je aan onderstaande omschrijving.
  • Je bent minimaal 32 uur, maar bij voorkeur 38 uur per week beschikbaar.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.
  • Afwisselende begintijden tussen 08:00 en 10:00 uur en eindtijden tussen 16:30 en 18:00 uur vind je geen probleem.

(Overleggen van een VOG maakt deel uit van de procedure voor de definitieve aanstelling.)

Enthousiast? Solliciteer direct

VUL JE ZOEKOPDRACHT IN.